ИИ — загадочная тема, которая поднималась только в фантастических фильмах. Она кажется очень далёкой и недосягаемой. Но это не так. Уже сейчас в нашей есть ИИ. Виртуальные личные помощники, такие как Алиса или Сири. Служба поддержки крупных компаний, во многих случаях вы общаетесь с искусственным интеллектом. Умные дома с их приборами и датчиками. Примеров множество.
Однако мало кто знает о том, что ИИ можно использовать и для бизнеса. Давайте немножко пофантазируем и представим, что вы внедрили ИИ в своё дело.
Меньше платите своим сотрудникам и получаете больше прибыли
Больше ни один клиент не потеряется из-за занятого телефона или грубых операторов, ведь у вас настроен автоответчик, на котором клиенту будут общаться с ИИ. Это не только оптимизирует все бизнес-процессы, но и позволит меньше тратиться на зарплату сотрудникам.
Хорошим примером такого внедрения ИИ является автоматизация колл-центра «Додо Пиццы». 250 000 звонков в месяц и всего 150 операторов. Со временем люди начали «уставать» и отвечать, как роботы, появились негативные отзывы.
Самые простые запросы, такие как жалобы, отмена заказа, решили перевести на робота, а самые сложные вопросы оставить операторам. Это позволило сократить штат и обрабатывать больше звонков. Это сэкономило компании полмиллиона рублей в месяц!
Анализируете рынок и тренды без штата аналитиков
Во многих сферах необходим тщательный анализ аудитории и продукта. ИИ позволит сделать это без затрат на кучку аналитиков, которым нужно место, время и несколько банок кофе. ИИ не ошибётся, как часто бывает с людьми, не зазнается и не будет требовать повышения зарплаты.
Здесь хорошим примером будет «Северсталь». Крупнейшей горнодобывающей и сталелитейной компании России важно следить за новинками отрасли, чтобы запускать востребованные продукты. Внедрение ИИ позволило компании анализировать всё в автоматическом режиме.
Автоматически подбираете кандидатов на работу
Да, ИИ может и такое. Это значительно сократит трату времени на подбор персонала и позволит в это время заняться более важными делами или просто отдохнуть.
Где научиться создавать ИИ и внедрять в бизнес
Сделать это можно на курсе AI Product Manager от известной онлайн-школы «Нетология». Это объёмный 11-месячный курс, включающий в себя лекции, вебинары и практические задания. Упор курса сделан на практику, поэтому студенты получат 203 часа практики и 173 часа теории.
Программа обучения поделена на две ступени. В первой вы освоите все этапы жизненного цикла продукта, получите навыки для эффективного взаимодействия с командой и управления проектами и даже научитесь создавать IT-продукт без написания кода. А во второй научитесь внедрять ИИ в бизнес и применять его.
По окончании обучения получите официальный сертификат, с которым легко можно устроиться на работу. Если не захотите искать работу сами, «Нетология» трудоустроит вас в компанию своих партнёров. Например, в Mail.ru Group, Skyeng или «Билайн».
Переходите по ссылке, чтобы подробнее изучить программу и познакомиться с преподавателями.
